医患关系办主任/干事

岗位职责：
工作职责:
1、熟悉医院各项医疗、医技业务工作流程和操作规范，负责受理和处理客户投诉事宜；
2、协调各科室业务，分析医疗质量管理情况；
3、配合完成医疗投诉，对医疗事件进行调查，参与讨论、处理，及时反馈给相关负责人，严格按方案执行；
4、负责客户投诉数据统计分析，完成投诉问题分析，每月做出投诉总结，反馈给各相关部门，提出优化服务的解决方案；
5、熟知医疗行业法律法规，相关医疗政策的收集整理；了解医疗质量和医疗安全管理，了解临床规范操作及医疗文书书写；
6、负责协助考核、评价医院医疗工作质量；
7、上级领导交办的其他事项。
任职资格:
1、医学相关专业，大专及以上学历；
2、3年以上相关工作经验，有护士长、医务管理、卫技委、客服管理工作经验者优先；
3、熟悉医疗管理知识、临床知识、相关法律法规知识；熟悉整形医院手术项目流程及术后护理知识；
4、较强的组织管理能力、沟通协调能力、综合分析能力，较强的危机公关意识；
5、擅于处理医疗美容行业医疗管理问题和医患纠纷者优先考虑。

重庆星荣整形外科医院，落户在渝北区北城国际中心。作为第二届西洽会重庆市重大签约项目之一、复星切入医美领域的旗舰医院、拟建的三级整形外科医院，特聘中华医学会医学美学与美容分会主任委员、原第三军医大学西南整形美容外科医院创始人、中国医师协会“中国医师奖”获得者（中国整形美容界唯一获得）、中国整形美容协会“终身成就奖”获得者（国家科技部认可）、2018年“国家名医”称号获得者—李世荣教授为首席专家暨名誉院长，并联合国内外相关专家组成的一流医疗团队，致力于打造成为国内顶尖、国际一流的整形外科医院。也将依托此平台拓展全国市场，并致力于医教研平台的搭建，集结医美行业顶级行业研讨会议和专家，打造医学美学与美容的学术典范，努力成为优质医疗技术人才和运营管理人才的培养基地以及全国性教学培训中心，为在医美领域的后续布局打下坚实的基础.