为民办实事 锦旗映初心

11月17日，一面印有“温馨服务，排忧解难”的锦旗送到了市卫生服务中心人事代理部员工唐毅的手中。

事情要从11月的一个夜晚说起。当晚已近11点，睡梦中的唐毅被一阵急促的手机铃声惊醒。“喂，是人才中心的唐老师吗？”，“是的，请问你是？”，“我是......”。电话那头的人名叫陈玲，曾经是一名白衣天使。几年前在办理卫生专业资格证书时认识了上门为重医附属大学城医院服务的唐毅。后来陈玲离开了卫生行业，也与她断了联系。而几天前陈玲的家人在外地就医，因为不熟悉医保政策，对选择医院一头雾水，急于想找一个懂政策的人了解一下。于是病急乱投医抱着试一试的想法找到了唐毅，没有想到唐毅得知之后并没有推脱，一口答应。当晚查找了相关的资料并核实后立即回复了她，详细告知异地就医备案途径和时限，选择医疗保险定点报销的医院的条件，耐心细致地讲解了备案时需要提供的相关信息和注意事项。这一切让当时并不抱希望得到回复的陈玲大为感动，于是送上一面锦旗表达谢意。身为预备党员的唐毅以真心换真心，用为群众办实事的真情，收获群众的肯定和饱含感激之情的赞语。

初心源于人民，责任源于使命。站在“两个一百年”奋斗目标历史交汇的关键节点，人事代理部以“为民办实事”作为工作的出发点和立足点，结合党史学习教育，增强服务意识、转变服务理念、规范服务行为，让服务对象真正体验到优质、高效的服务。

一面面的锦旗，既是对人事代理部服务工作的认可也是一种鼓励，更是一种鞭策。下一步，部门将不断推动党建与业务工作深度融合，将初心使命化为自觉行动，进一步做好“批量事项上门办”、“关联事项打包办”、“紧急事项立即办”、“求助事项用心办”、“保险事项线上办”等服务，以更加认真的态度、更加扎实的工作、更加细致的作风，用心用情用力为服务对象办实事、解难题。