群众利益无小事 用心用情暖民心

“他们为我解决问题认真负责，尽心尽力的精神值得我表扬，表扬，再表扬。我和家人真诚的，非常感谢他们。”没有华丽的辞藻，只有朴实的话语。亲笔手书的寥寥数百字的一封感谢信，承载了沉甸甸的感激之情。

近日，重庆医科大学附属口腔医院退休职工杨大爷突感身体不适，就医时却被告知其不能正常享受医保报销，杨大爷不知所措，心急如焚。人事代理部工作人员在得知此事后，第一时间联系杨大爷，详细询问情况，在了解到他几日后即将随家人迁居成都后，人事代理部负责人辛国仕高度重视，于次日便带领社保工作人员崔佳与杨大爷一起来到渝中区医疗保险局，查询医疗保险待遇不能正常享受的原因。人事代理部积极与区医疗保险局相关科室协调沟通，详细介绍具体情况。同时向市医疗保险局咨询政策，为杨大爷再三争取。经过两日辛苦奔波努力，终于赶在杨大爷出发前，及时恢复了其医疗保险退休待遇，并如数补发了个人账户划入资金。解决了后顾之忧，高悬着的心也终于放下了，杨大爷及家人激动万分，连连称谢。于此同时，人事代理部通过进一步梳理，及时恢复另两位和杨大爷相同情况的退休代理人员的医保待遇享受。

群众利益无小事，用心用情暖民心。人事代理部将党史教育与为民服务结合起来，细化服务形式，把学习成效转化为“为群众办实事”的工作动能。坚持实践导向，切实做到学史力行、知行合一，将扎实开展“我为群众办实事”实践活动作为锤炼窗口办事人员为民服务本领的“磨刀石”。人事代理部将继续从群众最关心的问题入手，及时解决群众最关心的、急难愁盼的问题，以最短时间、最快速度、最优服务为群众办实事、解难事。努力打造群众满意的暖心服务，持续推动党史学习教育走深走实。