岗位职责：1.受理客户咨询、投诉、建议和意见，负责全院满意度调查做好记录和反馈。
           2.收集客户信息资料，建立和管理客户档案和信息数据库。
           3.维护客户关系，掌握客户需求。
           4.负责与相关科室协调，及时解决客户提出的问题。
           5.负责就诊接待、引导。
任职资格：
           1.学历初中以上，有医学背景、客户接待和服务经验者优先。
           2.普通话标准，沟通能力强，形象气质佳。
           3.较强的应变能力和协调能力。
           4.良好的服务意识，耐心、细心、责任心，工作积极主动。